為提升服務質量,查漏補缺,汽車修理公司于7月25日上午召開月度工作總結會,會議由副經理趙國慶主持,汽車修理公司全體職工參加會議。
會上,趙國慶將江鈴公司7月份考核數據通報全體職工,其中包含客戶滿意度、車輛一次性修復率、投訴率等數據。同時,針對車輛維修時間過長引起的投訴,提出“保養半小時,小修不過夜”的方案。隨后,趙國慶帶領大家重新學習了《江鈴汽車特約服務單位績效考核管理辦法》,再次重申客戶接待、客戶回訪、配件管理、5S現場管理等方面的考核細則,明確了各項流程的責任人。
會議最后,趙國慶傳達了汽車修理事業部“安全生產百日攻堅行動”活動部署,要求全體職工做好安全生產、疫情防控和夏季防汛的工作,確保公司安全形勢穩定。
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